Pour une efficacité maximale du procédé, mais aussi pour la continuité de l’exploitation les magasins ont besoin d’être supportés par une assistance technique. Epta offre depuis toujours une solution totale associant des systèmes complets aux performances fonctionnelles et énergétiques et une large gamme de services après-vente. Depuis toujours, pour le groupe Epta, « Présence et Compétence » représentent les mots clés d’un service d’assistance technique aux côtés du client en répondant à ses exigences. EptaService offre les meilleures équipes d’assistance : des experts qui collaborent activement avec les enseignes, en offrant un conseil qualifié, des solutions de rénovation et des programmes de télémonitoring.

La rapidité et l’efficacité sont garanties par l’utilisation d’outils numériques de dernière génération, capables de se connecter avec le point de vente ou avec son propre technicien. Un mix gagnant d’innovation et d’expertise pour satisfaire toute exigence, en assurant des économies en termes de coûts, mais aussi des solutions pour se développer, et tout en restant avant-gardiste. 

EptaService est proche du magasin à travers l’équipe qualifiée de son Service clients, des hommes et des femmes qui travaillent dans des centres d’appel dans le monde entier, toujours disponibles pour fournir tout type de support et d’information. Ils répondent rapidement à tout besoin : de la formulation de devis pour les pièces détachées, à la planification d’interventions de retrofit, du conseil technique à la création de solutions personnalisées, en passant par la gestion des profils et la satisfaction du client.